Introducción a la Política de Devolución
La Política de Devolución es un aspecto fundamental en el comercio electrónico, ya que brinda confianza y seguridad a los consumidores. Permite a los clientes realizar compras con la tranquilidad de que, si no están satisfechos con el producto, tienen la opción de devolverlo o cambiarlo. En este documento, te explicaremos cómo puedes gestionar devoluciones y cambios de manera sencilla y efectiva.
Proceso de Devolución
Si necesitas realizar un cambio o devolución, aquí tienes las opciones disponibles:
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Punto de Retiro en Ezpeleta: Puedes acercarte personalmente a nuestro local en Ezpeleta para gestionar la devolución o cambio del producto.
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Envío por Correo: También tienes la opción de enviar el producto por el método de envío que prefieras. Ten en cuenta que el costo del envío es a cargo del comprador.
Plazo para Devoluciones
Tienes 3 días desde la recepción del producto para realizar el cambio o la devolución. Es importante actuar dentro de este plazo para asegurar una gestión fluida.
Requisitos para la Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfecto estado: El producto no debe haber sido utilizado.
- Mantener su packaging original: La caja o envoltorio debe estar intacto, sin roturas ni daños.
Asegúrate de revisar estos detalles antes de proceder con la devolución.
Proceso de Reembolso
En caso de que se presente algún imprevisto que justifique la devolución, se realizará un reembolso del dinero. Aquí algunos puntos clave:
- El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.
- El proceso de reembolso puede demorar hasta 72 horas hábiles.
Contacto
Si necesitas más información o deseas coordinar un cambio o una devolución, no dudes en escribirnos a [email protected] Estamos aquí para ayudarte con cualquier consulta o inquietud que tengas.
La política de devolución es esencial para garantizar una experiencia de compra positiva. Asegúrate de seguir los pasos indicados y cumplir con los requisitos para facilitar el proceso. Tu satisfacción es nuestra prioridad.